昨天下午3：10，杭州流水东苑社区，缪明娟敲响了独居老人毛顺英大妈家门。“呵呵，你来了！”大妈乐呵呵地把她让进屋。

缪明娟忙活着帮大妈拖地，拖好地，又和大妈聊起了天。“我四个儿女住得远，平均一个月来看我一次，平时很冷清，明娟现在天天来，热闹多了。”76岁的毛大妈说。

每天上门，帮毛大妈做做事，陪她聊聊天，这是缪明娟的新工作，她和社区另两位失业人员，是流水东苑社区第一批专职助老员。

“专职助老员服务对象，是社区内32位60岁以上的独居老人，每天的工作简单讲就是围着老人转。”流水东苑社区主任沈秀凤解释。

沈主任从文件夹里抽出几张纸，这上面明确了专职助老员的服务内容：

力所能及地为独居老人做好买菜、买药、烧饭、搞卫生、陪护、探视等免费的各类生活照料和家政服务；如遇到服务对象突发疾病时，助老服务人员应首先拨打120急救电话，并采取相应的急救措施。

还有份写着工作制度：日常工作时应举止文明，服务态度热情周到，做到多说不烦、常烦不厌；

不得泄露服务对象家庭的隐私，不得损坏和挪用其家中财物，不得向服务对象提出不当要求；

每日走访和联系中，如发现服务对象有异常情况（包括身体、精神状态等）或联系不到本人时，应及时向社区报告，同时做好每日工作情况记录。

“我们现有3个专职助老员，每人约负责10位独居老人，她们每天都要去自己负责的老人家探视，如老人有特殊需求，可随叫随到。”沈主任说。

助老员每次探视后都有反馈表，上面详细记录着进出门时间、服务内容等，并有老人签字和对当天服务“满意、不满意”的评价。

“专职助老员现在是试用期，每月工资670元，我们和区劳动和社会保障局协商过，试用期结束后，只要老人对服务满意，我们就和助老员签订劳动协议，给她们缴失业保险金和大病医疗保险。

“这样老人有了好的服务，社区失业人员也找到份工作，算是开发出一个新专职公益性岗位。”沈主任说，这个办法一举两得。

拿着固定薪水，每天工作围着老人转，这项新岗位，广州、上海等地已出现。据媒体报道，今年5月21日，广州越秀区在广州率先设立284名助老员，由政府埋单，每日探视社区老人，为老人提供服务。

在杭州，这项举措已在流水东苑、流水西苑、灯芯巷社区试点。杭州市社会福利协会秘书长詹传东说，社区设专职助老员，这在杭州尚属首创，是社区养老服务的新尝试。