| 如何和主管谈年度绩效？ |
| 作者:admin
来自:CHEERS杂志 时间:2005-9-1 |
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在又到了年度绩效考评的季节，许多上班族忍不住开始烦恼：如何跟主管讨论绩效的问题？
年度绩效考评往往牵涉到薪资调整幅度，如果企业没有其它绩效评估管道，对上班族的收入立刻产生影响。
切记「可以衡量的证据」
跟主管谈绩效，员工切记一定要掌握住「可以衡量的证据」。光靠自己或主管的记忆力，绝对无法清楚记得一年来的功过。
举人力资源部门为例，如果企业今年有20个缺额，你曾经面谈了80个人，就必须详细把面谈的对象、时间、经过、面谈结果记录下来，在绩效评估时一并附上。当主管对你的工作表现不满意时，可以据理力争，找出问题的症结；想争取调薪，也有明确的证据。
万一个人与主管对绩效评估的结果看法差距甚大，员工可以主动向人力资源部门寻求协助，这时候，可以证明工作成果的具体证据就更重要。所以个人平时就应将工作成果建立档案。
事实上，企业进行年度绩效考核的目的，并不是为了秋后算帐，清算员工做错什么事，而是为了协助员工发挥特质、改善绩效。
假设绩效不如预期，就应该趁这时候跟主管讨论原因何在。是当初设定的目标对象有误？或是本身技巧不足？若是员工本身能力问题，应该主动要求接受在职训练，提升工作效能。这就好像培养奥运金牌选手，本来只能做到七、八十分，经过绩效评估和工作辅导后，可以做到90分。
企业一年只做一次年度绩效考评，确实不够。最好能够每一季或每半年做一次绩效评估，才能尽速发现工作目标是否应该进行修正，也才不会发生绩效评估只是「一翻两瞪眼」，一次决定的状况。
如何设定工作目标？
谈到绩效达成，应该回溯当初工作目标的设定。个人的工作目标，应该结合部门工作目标，以及企业的工作目标。个人必须考虑：根据自己的专职，应该如何协助主管达成部门工作目标？有了目标，再接下去思考，达成的方法是什么？需要的资源是什么？
举例而言，今年度人力资源部门目标是促进企业内部有效沟通。我提出的一个工作目标就是，建置一个企业内部人力资源网页。达成目标的方法可以是，请企业内部信息部门人员架构网页；或者也可以外包给企业以外的信息厂商。根据工作目标，再去寻求支持。
不过，每个人都不会只有单一一个工作目标，设定目标时，应给予每项目标一个目标指数，来决定目标的优先级。所有目标指数的总和必须是100％。同时，每一项工作目标也都要有一定的时间限制。清楚写明预定的完成时间，才不会无限制的拖延下去。
将工作目标、方法、优先级以及时间明确记载在年度目标上，评估绩效时，每项目标达成度如何都一清二楚，主管与员工可以逐项对照、确实进行考核。
依照去年的绩效评估结果，以及今年的目标设定，员工也应该评估自我能力，是否需要进行训练、或要求其它人员协助。员工愈主动，完成目标的可能性愈大。
最重要的是，员工的年度工作目标设定，必须得到主管的同意与签名。主管的工作绩效取决于员工绩效，除了负有督导员工绩效的责任外，还要辅导员工进行生涯规画、培养员工的能力。主管也应谨记，衡量员工绩效时所用的那把尺，应该和设定员工绩效时相同，否则绩效评估就失去意义。 |
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